ISO 9001:2015 - SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Introducción

• Transición de la norma ISO 9001

• Sistemas de gestión integrales

• Estructura de la Norma ISO 9001 - la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables

  • Contexto en la organización – Comprensión de necesidades y expectativas de partes interesadas, requisitos legales aplicables a un SGC

  • Liderazgo – Compromiso de la alta dirección, política de la calidad, organización responsabilidades y autoridades.

  • Planeación – Riesgos y oportunidades, objetivos y planeación para alcanzarlos.

  • Apoyo – Recursos, Competencia (fortalecimiento, necesidades de capacitación, programa de capacitación y eficacia) Conciencia, elaboración de planes de comunicación.

  • Operación – Planificación y control operacional, Requisitos para productos y servicios, Diseño, control de procesos, productos y servicios suministrados externamente, producción y provisión del servicio, liberación del producto y salidas

  • Evaluación de desempeño – Auditorías internas y revisión por la dirección.

  • Mejora – No conformidades, acciones correctivas y mejora continua

Objetivo:

Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarias para la implementación del sistema de gestión deun sistema de gestión de calidad con base en la norma ISO 9001:2015, proporcionar una presentación coherente de los requisitos así como establecer estructura y el contenido de la información documentada relacionada con un sistema de gestión dela calidad relaciona tanto con los procesos operados por la organización como la información mantenida para otros propósitos.